COMO ELABORAR UM POP – PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO PARA A SUA EMPRESA

Iremos te ensinar quais passos deve seguir para elaboração de um POP.

01º passo: Definir o nome e qual o objetivo do POP, está é a melhor forma de iniciar a elaboração de um POP, com a ideia de qual o objetivo ou resultado final
esperado, nesta etapa tem que ficar claro qual o intuito do documento, e o nome precisa descrever exatamente o que deve ser feito, de maneira clara e objetiva.

02º passo: Escolher qual o formato de apresentação, existem três modelos que são muito utilizados pelas empresas:

> Modelo com formato de etapa simples, que descreve de maneira mais fácil os procedimentos, com uma lista numerada que terá frases curtas e objetivas;

> Modelo com formato de etapas hierárquicas, que descreve as várias etapas que envolvem os procedimentos, tem uma lista numerada com etapas principais, seguida de diversas etapas mais especificas;

> Modelo com formato de fluxograma, este modelo mapeia de forma visual os procedimentos e os resultados possíveis. É ideal quando os resultados dos processos não são previsíveis.

03º passo: Selecionar os documentos que irá usar como referência e definir onde será aplicado o POP, nesta etapa devemos catalogar manuais de instrução, POPs antigos, normas e códigos que tenham relação com os novos procedimentos e sirvam de apoio, e o local o qual será aplicado, isso deve estar claro no documento;

04º passo: Descrever as tarefas e quais são os responsáveis por realiza-las, precisa definir quem são os agentes de cada atividade e listar as tarefas que precisam ser realizadas;

05º passo: Nesta etapa precisamos definir o passo a passo da atividade que será descrita no POP, de maneira que cumpra o seu objetivo e descrevendo cada detalhe por mais que sejam óbvios, tem que ficar claro para quem é leigo e caso precise consiga segui-lo para a realização de uma atividade;

06º passo: Por fim chegamos no último passo e nele devemos fornecer ações corretivas, é importante apontar ações que devem ser realizadas caso não seja possível cumprir algum dos passos planejados ou mesmo na ocorrência de falhas no processo. É importante identificar possíveis falhas e já fornecer informações de como corrigi-las causando o mínimo de impacto no processo.

Estes são seis passos que podem te ajudar na elaboração do POP, é importante que a empresa analise seus principais processos e faça este mapeamento através da elaboração do POP, pois cada empresa tem suas particularidades e com isso o POP sempre é realizado de maneira personalizada, não sendo possível replicar entre empresas distintas.